Shérone Mateya

Shérone Mateya

CUSTOMER SERVICE, DHL Global Forwarding
 

En poste chez DHL Global Forwarding

Précédents : KENT, CONFORAMA, Communauté d'Agglomération Bourges Plus, Crédit Agricole (Agence Crédit Habitat)

 

En formation chez IAE De Brest

Précédents : Université Angers, IUP Management Et Gestion Des Entreprises, IUT De BOURGES

 

    En résumé

    Je suis chargée du service clients à DHL Global Forwarding au GABON. J'ai la double compétence en marketing et transit

Parcours

 

CUSTOMER SERVICE

Chez DHL Global Forwarding

De juin 2013 à aujourd'hui
Enregistrement des commandes, suivi des commandes clients, gestions de la base de données, gestion des réclamations, reporting, transit imports/ exports maritimes et aériens
 

Stagiare

Chez KENT

De avril 2012 à septembre 2012
Prospecter; Approcher un décisionnaire d’entreprise (HA, RH, Opérationnelles); Détecter leurs besoins en recrutement; Présenter une offre de services B to B; Chercher, sélectionner, recruter un profil spécifique; Conduire une négociation salariale et commerciale; Gérer les problématiques ...
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Stagiare

Chez CONFORAMA

De avril 2011 à juin 2011
Chargé Relation Clients; Mise en place et suivi d’une opération de recrutement clients pour la proposition d’une carte maison ; Analyse de données ; Ouverture des cartes de fidélités ; Enquête de satisfaction
 

Stagiaire

Chez Communauté d'Agglomération Bourges Plus

De avril 2010 à juillet 2010
Analyse du tissu économique; Rencontres et collaboration avec des partenaires notamment l’INSEE pour la collecte de données économiques ; Constitution d’une base de données ; Analyse de données ; Interface entre la collectivité et les entreprises
 

Stagiare

Chez Crédit Agricole (Agence Crédit Habitat)

De avril 2009 à juin 2009
Gestion des prêts immobiliers; Accueil des clients et prise de Rendez-vous ; Participation aux rendez-vous avec les conseillers ; Etude du prêt écologique à taux 0

Compétences

 
  • Bureautique
  • Communication
  • Gestion de projets
  • Marketing
  • Relation clients

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Ecrivain amatrice (romans)
  • Handball : 7 ans Championnes provinciales - GABON
  • Le cinéma: films romantique
  • Les voyages
  • Thriller
  • d'aventure